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En passant une commande via Voiture-telecommandee.com, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous définissons ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement informé de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@voiture-telecommandee.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@voiture-telecommandee.com.
Note : Les frais de port pour le retour sont à votre charge.
Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à contact@voiture-telecommandee.com pour que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Nous remplacerons l'article défectueux sans frais supplémentaires.
Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à contact@voiture-telecommandee.com. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.
Le remboursement est effectué par défaut sous forme d'avoir. Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre établissement bancaire. Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@voiture-telecommandee.com.
Avertissement : Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment pour nous conformer aux exigences légales applicables.
Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un message via notre page de contact.
Disponibilité : Notre support client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et le samedi et dimanche de 10h00 à 17h00.
Temps de réponse : Réponse en 24h maximum (pensez à vérifier vos spams).
Mail : contact@voiture-telecommandee.com
Adresse : AXESS' STORE LLC, 30 NORTH GOULD STREET, SHERIDAN, WYOMING, 82801, ÉTATS-UNIS